Tips voor een prettig beeldgesprek

Als je Tolk op Afstand of KPN Teletolk gebruikt, dan zijn er bepaalde afspraken voor jou en de tolk. Deze afspraken zorgen ervoor dat het beeldgesprek prettig verloopt. Hieronder lees je de afspraken. 

• Noem je naam aan het begin van het gesprek.
• Je mag voor een ander persoon bellen, bijvoorbeeld je partner. Maar je mag je niet voordoen als een ander. Stel je daarom voor met je eigen naam.
• Bereid het gesprek goed voor:
  * Bel je naar een bedrijf? Leg je relatienummer, BSN of bestelnummer klaar.
  * Zet de camera zo neer dat je gezicht en je handen goed in beeld zijn.
  * Zorg voor een stabiele internetverbinding.
  * Draag kleding die je aandoet als je naar een afspraak zou gaan.
• Zit rechtop tijdens je gesprek. Bel niet vanuit bed, tenzij het echt niet anders kan.
• Zorg dat er geen storende achtergrondgeluiden zijn die de tolk kunnen afleiden. Bel daarom in een rustige ruimte waar je niet wordt gestoord. 
• Denk aan je taalgebruik. Vloeken of schelden is niet toegestaan. Dit geldt voor zowel tekst- als beeldbellen.
• Eet liever niet tijdens het gesprek. 
• Aan het einde van het gesprek neem je afscheid. Je kan dit doen door eerst je gesprekspartner te bedanken en daarna de tolk, en ze een fijne dag te wensen.

Tip: lukt het op een bepaald moment niet om te beeldbellen vanwege deze afspraken, en wil je toch graag bellen? Dan kun je tekstbellen. Je komt dan niet in beeld.