De ANWB helpt ook doven en slechthorenden weer op weg
Ben je met de auto onderweg of op je bestemming? De ANWB helpt je overal via de Wegenwacht en hun ledenservice, met persoonlijke hulp, advies en informatie. En dankzij Tolkcontact Teletolk kan dat ook in Nederlandse Gebarentaal of met tekstbemiddeling.
Al meer dan 75 jaar helpt ANWB met hun Wegenwacht-abonnement mensen snel weer de weg op. Ze hebben 900 wegenwachten klaarstaan om je te helpen. Je kunt online je pech melden of de ANWB Alarmcentrale van de Wegenwacht bellen.
Ben je doof of slechthorend of heb je een spraakbeperking? Ook dan kun je bellen met de ANWB Alarmcentrale. Via de knop op hun website kom je bij een speciaal belportaal waarmee je gratis kunt bellen naar de ANWB Alarmcentrale. Je kunt kiezen of je wil bellen in Nederlandse Gebarentaal of in tekst. De alarmcentrale is 24 uur per dag bereikbaar. Ook als je in het buitenland met pech staat.
ANWB Leden Service Center
Ook het ANWB Leden Service Center kun je direct bellen via de website van de ANWB. De medewerkers hebben antwoord op al je vragen over ANWB-diensten en -producten en ze kunnen je helpen als je iets wil kopen of een lidmaatschap wil afsluiten. Je kunt ook bij ze terecht voor reisadvies en informatie over verzekeringen, recreatie en toerisme.
Doortje Marijs, manager bij ANWB Leden Service Center, is enthousiast: ‘Ook onze dove en slechthorende leden kunnen ons nu bellen. Naast onze online service ondersteunen we nu ook de Nederlandse Gebarentaal. Dit is heel belangrijk, want zorgeloos en met plezier onderweg zijn is voor iedereen!’
ANWB maakt gebruik van Tolkcontact Teletolk
Om hun telefooncentrales toegankelijk te maken voor mensen die doof of slechthorend zijn en voor mensen die een spraakbeperking hebben, maakt ANWB gebruik van Tolkcontact Teletolk. Klantenservice-medewerkers kunnen het gesprek via de telefoon afhandelen zoals zij gewend zijn. Het enige verschil is dat zij niet (altijd) de stem van de klant horen, maar de stem van de tolk of tekstbemiddelaar. Klik hier voor meer informatie over Tolkcontact Teletolk.