Een tolkopdracht annuleren of afzeggen
Als je een tolk hebt geregeld voor een afspraak, kan het gebeuren dat de afspraak niet meer doorgaat. Dan heb je de tolk dus niet meer nodig. Wat moet je dan doen?
Als een afspraak waarvoor je een tolk hebt geregeld niet doorgaat, laat de tolk dat dan zo snel mogelijk weten. Dan kan de tolk misschien nog bij een andere opdracht gaan tolken.
Hoe kan ik de tolk annuleren?
De opdracht annuleren kan op twee manieren.
- Je kunt de tolk zelf een berichtje sturen om te vertellen dat de opdracht niet doorgaat. Als de opdracht al in mijn.tolkcontact.nl staat, dan zie je daar het telefoonnummer van de tolk. App, bel of sms de tolk.
- Je kunt de opdracht ook direct in mijn.tolkcontact.nl annuleren. Bij de opdracht zie je onderaan het kopje ‘Annuleren’. Je kunt typen waarom de opdracht niet doorgaat en dan klikken op de gele knop ‘Opdracht annuleren’. Als je de opdracht annuleert in mijn.tolkcontact.nl, dan krijgt de tolk automatisch een bericht dat de opdracht niet doorgaat.
💡Let op: de opdracht annuleren in mijn.tolkcontact.nl kan tot 24 uur voordat de tolkopdracht zou beginnen. Daarna staat de knop ‘Opdracht annuleren’ er niet meer. Zie je de knop niet meer? Stuur dan zelf de tolk een berichtje.
Moet ik een geannuleerde tolkopdracht goedkeuren?
Als je de tolk annuleert meer dan 24 uur voordat de tolkopdracht zou beginnen, dan zal de tolk je niet vragen om te tekenen voor de opdracht.
Annuleer je de tolk minder dan 24 uur voordat de tolkopdracht zou beginnen? Of zelfs pas als de tolk al onderweg is of al aangekomen is op de locatie? Dan heeft de tolk recht op een gedeeltelijke vergoeding. Dat is omdat de tolk tijd heeft vrijgehouden voor jouw opdracht en nu misschien geen andere opdracht meer kan doen. De tolk zal je daarom vragen om de tolkopdracht goed te keuren. Net zoals je opdrachten goedkeurt die wel zijn doorgegaan.
Gaan er uren af van mijn tolkuren?
Leefdomein (privésituaties)
Als je een tolkopdracht minder dan 24 uur voordat de opdracht zou beginnen annuleert, dan gaan de aangevraagde uren van de opdracht van je tolkuren af. Ook als het annuleren van de tolkopdracht niet door jouzelf komt. Bijvoorbeeld als de afspraak niet door kan gaan omdat degene met wie je de afspraak hebt afzegt.
Onderwijs- of werksituaties
Annuleer je een opdracht voor werk of onderwijs minder dan 24 uur voordat de opdracht zou beginnen? Dan worden de aangevraagde uren niet van je urensaldo afgetrokken. Dat hebben de ministeries zo bepaald.
Vragen?
Heb je hier nog vragen over? Neem dan contact met ons op.